社区家装店为什么要贴近即时零售模式？

新闻来源：家居最前瞻

■社区店和家居卖场、建材街店有什么不同？

■社区家装店为什么要贴近即时零售？

■即时零售场景下社区店运营策略的变化

社区局旧改店，相比较于家居卖场店、建材街店、临街店，主要区别和竞争力在哪里？

这是摆在很多想做社区店态布局的人思考的问题，也是暂时想不彻底，所以踌躇不前的原因之一吧，一个是看衰家居行业发展前景，一个是看不起社区局改店，还有一个就是看不清楚盈利模式。

只有相对清楚地了解了，才好下决心干不干、怎么干？

社区店和家居卖场、建材街店有什么不同？

如果用一句话小结：

社区店：家门口的“家装便利店”，讲求即时响应；

家居卖场店：自己或设计师带路，逛出来的“装修灵感体验馆”；

建材街店：工长带路的“材料仓库”。

社区家装店定位是：小而精，主打便捷性和高频需求。

客户：周边社区居民，以日常维修、局部改造（如换锁、贴墙纸）或小件采购为主，客单价较低。

场景：满足“应急需求”或“轻量级装修”，如五金配件、涂料、简易灯具等。

家居卖场（如居然之家、红星美凯龙、银座富森美、宜家……等）定位是：一站式购齐，强调品牌保障和场景化体验。

客户：新房装修或整体翻新的家庭用户，注重风格搭配和品质，客单价高。

场景：提供全屋家具、软装、家电等，部分卖场附带设计服务，比如居然之家卖场顶层聚集的家装公司。

建材街店（集中型的家居、建材市场）的定位是：专业性强，侧重硬装材料批发或零售。

客户群体：装修公司、工长、自装业主，追求性价比或特定品类（如瓷砖、板材、水电防水材料……等）。

场景：大单采购或定制化需求（如门窗、橱柜）。

社区家装店为什么要贴近即时零售模式？

通过以上参考，可以感知到，社区家装店如果能做到急社区居民之所急，专业高效地完成维修、局改、翻新等工作，业主是能通过对比物业公司、游击队和家装公司等，体验出来的。

并且开店经营一段时间后，业主也会慢慢地愿意和溢价换取专业、高效、贴心的家居家装服务和产品。

相比较家居卖场、建材街店，社区店长、设计师服务半径大都在3-5公里内，如果主辅材、工匠调配到位，就像美团外卖一样，几分钟到几十分钟就能上门服务并给出解决方案。

更专业、即时的服务响应力、配送响应力、交付响应力，这将是社区店最大的竞争优势与差异点。

而即时零售的发展前景，通过以下两组第三方数据，就能体会到。

按艾媒咨询《2025—2026年中国下沉市场即时配送平台趋势洞察报告》显示：2024年，中国即时物流用户规模达7.99亿人，同比增长9.1%，按当前进度预计到2030年，用户规模将超过10亿人。

再看商务部研究院的数据：2023年中国即时零售规模是6500亿，同比增速为29%；预计到2030年，这个数字将超过2万亿。

更重要的，在线上美团外卖、线下美宜佳、钱大妈、宠物店…等持续多年的宠粉下，即时零售已经培养了一部分用户的消费习惯，社区店已经是争夺用户的主战场之一。

对比家居卖场、建材街店，即时零售相对消费更高频、更有用户粘性。

有第三方媒体说，谁抓住社区用户，谁就能抓住未来，这也意味着，未来的趋势不排除会：

不能得即时零售者，便不再是用户的主流选择。

京东也专门组建外卖困队，要从美团虎口夺食，淘宝也让旗下的“饿了么”升级加码出击，还有抖音也开通了同城业务……

拼多多在“多多买菜”上取得了成功先机，但现阶段的股价下跌，也是因为隔天到货的社区团购模式，正在被即时零售所挑战。

即时零售场景下社区店运营策略的变化

家居最前瞻认为，即时零售，和传统电商、社区团购不一样，表面上看拼的是低价低质、价格战内卷，但本质上拼的还是质价比、复购率、转介率。

当然从产品供求关系来说，目前的家居建材随着这个房地产的红利消失，这家居建材的厂家和商家肯定是过剩的。

在产品过剩的情况下，大家肯定要去拼杀价格，通过拼杀价格淘汰掉一部分。

但是那些有价格优势，服务和品质却不能有保障的，中长期来说，这样的社区家装店，很难做得下去。

家居最前瞻以往多次提到，家居卖场建材街店铺对社区居民来说，可能是“客场”，但在社区活动半径内，社区家装店本质上属于社区居民的主场，业主很容易上门维权，维权的时间、精力成本不高，其实口碑要是不好了，社区店的生意也很难再做得下去。

更何况，不少社区店要搞好和物业的关系，得罪三两户业主，也等同于得罪了物业，在物业有好处费情况下，社区店、业主和物业的利益三方捆绑，物业等同于业主权益的代理人。

所以，既要考虑货真价实，家居建材品质有保证，更要有全程良好服务的保障。

这种情况下才可能让社区居民感受到即时零售的好处，更愿意把维修、局改、微装的需求订单，逐步向社区店倾斜。

从这个角度上来说，其实我不是很看好现有的一些社区家装店，还在卖手工打的橱柜+天然石台面+劣质烟机灶具，不是天然石不好，是整体橱柜不耐用、不好用，厨电容易出问题。

当然有一些门店，也不是考虑说做中长期生意。可能做一年两年也不准备搞了，笔者走访也看到有些本地化社区旧改店，六店齐开，一年以后关停四家，剩两家。

无论线上还是线下，低价低质的内卷正在被时代翻篇，电商的监管整治越来越严，连拼多多持续十年的流量红利和营收利润都降下来了，长期的低价模式也在面临转型升级。